Panier
BSI Shop met tout en œuvre pour garantir la qualité des produits proposés et la satisfaction de ses clients.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, les clients particuliers disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.
Les produits retournés doivent être :
- neufs,
- non utilisés,
- complets,
- et retournés dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf accord contraire de BSI Shop.
Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable, certains produits ne peuvent faire l’objet d’un retour, notamment :
- les produits réalisés sur mesure,
- les produits spécifiques commandés à la demande,
- les produits ouverts, utilisés ou impropres à une nouvelle commercialisation.
Retour de produits
Toute demande de retour doit faire l’objet d’une demande préalable auprès de BSI Shop.
Après validation de la demande, les modalités de retour seront communiquées au client.
Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.
Garantie légale
Les produits vendus sur BSI Shop bénéficient des garanties légales applicables :
- garantie légale de conformité,
- garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais afin d’étudier votre demande.
Clients professionnels
Les conditions de retour applicables aux clients professionnels peuvent différer selon les accords commerciaux et les conditions habituelles appliquées par BSI.
Pour toute demande concernant un retour ou une garantie, notre équipe reste à votre disposition par téléphone au 04 72 14 18 55 ou par mail à info@bsi-robinetterie.fr