Retour - Garantie

BSI Shop met tout en œuvre pour garantir la qualité des produits proposés et la satisfaction de ses clients.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. En cas de livraison en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Comment exercer votre droit de rétractation

Vous pouvez nous notifier votre décision avant la fin du délai :

  1. en ligne, avec le formulaire « Renoncer au contrat ici » ci-dessous ;
  2. par e-mail à info@bsi-robinetterie.fr ;
  3. au moyen du formulaire de rétractation figurant en annexe de nos Conditions Générales de Vente.

Retour de produits

Vous renvoyez les produits, ou les rapportez à notre comptoir (73 avenue Franklin Roosevelt, 69150 Décines-Charpieu), au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Les frais directs de retour restent à votre charge.

Votre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement, par exemple un produit installé ou raccordé.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après réception de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou la preuve de leur expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produits exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, par exemple une coupe à longueur ou une fabrication sur mesure.

Renoncer au contrat ici

Garanties légales

Les produits vendus sur BSI Shop bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés. Leurs modalités sont détaillées à l'article 10 de nos Conditions Générales de Vente.

Pour toute demande de mise en œuvre, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et une description du défaut.

Clients professionnels

Les clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation. Un retour peut être accepté à titre commercial, sur demande préalable et avec l'accord écrit de BSI, dans les conditions prévues à l'article 9 de nos Conditions Générales de Vente.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou une garantie, notre équipe reste à votre disposition par téléphone au 04 72 14 18 55 ou par mail à info@bsi-robinetterie.fr